الدعم والمساعدة

نحن هنا لمساعدتك في استخدام «حُجّة» على الموقع وتطبيقي الهاتف.

تواصل معنا

راسلنا على eduex.ltd@gmail.com واذكر اسم مكتبك وبريد حسابك ووصفًا مختصرًا للمشكلة، ويُفضَّل إرفاق صورة للشاشة. نرد عادة خلال يوم عمل.

أسئلة شائعة

كيف أنشئ حسابًا لمكتبي؟

من صفحة الدخول اختر «مكتب جديد» وأدخل اسم المكتب وبياناتك، فتصبح الشريك المدير. إن كان التسجيل مغلقًا، تواصل معنا.

كيف أضيف المحامين والموكلين؟

الشريك المدير يفتح «فريق المكتب والدعوات» من قائمة حسابه، ويُنشئ رابط دعوة لكل شخص، ثم يرسله له. الرابط صالح 7 أيام ولمرة واحدة.

نسيت كلمة المرور

راسلنا من بريد حسابك، فنرسل لك رابط استعادة صالحًا 24 ساعة.

ما الذي يراه الموكل؟

يرى الموكل قضيته فقط، والتحديثات والمستندات التي يختار المكتب مشاركتها معه، ويستطيع مراسلة المكتب ورفع مستنداته.

كيف أحذف حسابي أو بيانات مكتبي؟

حسابك: سجّل الدخول في الموقع أو التطبيق، وافتح «حسابي» (من قائمة حسابك في تطبيق المكتب، أو من أعلى صفحة «قضاياي»)، ثم «حذف حسابي» وأكّد بكلمة المرور. يُحذف الحساب فورًا.

حساب المكتب وكل بياناته: يراسلنا الشريك المدير من بريد الحساب بطلب الحذف، وننفّذه خلال 30 يومًا. ويمكن طلب حذف أي حساب بالبريد أيضًا. التفاصيل في سياسة الخصوصية.